Politique de remboursement

Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Le retour devra être fait en remplissant le formulaire ci contre : https://shapeheart.typeform.com/to/rjF13d17
Une étiquette de retour sera envoyée par mail dans les 48h et les frais d'expédition seront à notre charge. 

Remboursements (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.


Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine
. Tout article qui est endommagé
. S'il manque des pièces pour des raisons extérieures à Shapeheart
. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit (cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié).
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@shapeheart.com.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échange de produit 
Si vous avez besoin d'échanger le produit pour un autre article, envoyez-nous un email à contact@shapeheart.com en précisant à l'intérieur du colis votre numéro de commande, vos coordonnées, le produit ainsi que la taille de pochette dont vous avez besoin. Votre article devra être renvoyé à:
Shapeheart chez Com'Over
45 Rue Turbigo
75003 Paris 
Antoine Schwoob +3367094578

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 50 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.